Jak vydat vratku
Naše politika vrácení trvá přesně 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme provést výměnu nebo vrácení peněz.
Abyste mohli využít svého práva na vrácení zboží, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Navíc musí být v původním obalu. Abychom mohli ověřit důvod vrácení, budete muset postupovat podle níže uvedeného postupu.
- Nekontaktujte nebo nevracejte svůj nákup zpět výrobci, pokud k tomu nebudete vyzváni FOL.sale. Pokud tak učiníte, ztratíte 30 dní záruky a vaše refundace bude neplatná.
- Poslat e-mail [chráněno e-mailem] s podrobným uvedením důvodu/ů s důkazy a fotografiemi na podporu vašeho tvrzení.
- Ve svém e-mailu musíte poskytnout účtenku nebo jiný doklad o nákupu s číslem objednávky.
- Pokud máte platný a schválený důvod, budete muset vyplnit formulář RAF, který vám bude zaslán e-mailem. Úplně vyplněný formulář vraťte zpět na [chráněno e-mailem]
- Váš formulář poté odešleme výrobci k dalšímu prošetření.
- Jakmile výrobce schválí vaše důvody a důkazy, zašleme vám e-mail, abyste mu produkt vrátili. Poplatky za dopravu budou na vaše náklady.
- V případě, že zasíláte položku v hodnotě vyšší než 50 USD, důrazně doporučujeme použít sledovací přepravní službu nebo si sjednat pojištění přepravy. Nemůžeme zaručit, že obdržíme vaši vrácenou položku.
- Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, budeme vás informovat e-mailem, že vaše vrácené zboží bylo přijato. Kromě toho vás budeme informovat, zda je vaše refundace schválena nebo zamítnuta.
Vzhledem k tomu, že tyto zdravotnické produkty prošly přísnými kontrolami a kontrolou kvality, nemůžeme a nebudeme moci použít žádné vrácené produkty nebo je dále prodávat. Pokud neprovedete výše uvedené kroky, abyste svůj nákup platně vrátili, máme právo odmítnout jakoukoli refundaci, abychom vám umožnili zaslat produkty zpět.
Na druhou stranu nebude přijata jakákoli položka, která bude vrácena 30 nebo více dní po doručení, a jakákoli poškozená položka nebo položka, která má chybějící části, nikoli kvůli naší chybě nebo položka, která není v původním stavu.
Náhrady (případně)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, budeme vás informovat e-mailem, že vaše vrácené zboží bylo přijato. Kromě toho vás budeme informovat, zda je vaše refundace schválena nebo zamítnuta.
V případě, že budete schváleni, bude vaše refundace zpracována okamžitě a během určité doby byste měli získat kredit na vaši kreditní kartu nebo jiný způsob platby.
Pozdní nebo chybějící refundace (v případech, kdy jsou relevantní)
V případě, že jste neobdrželi refundaci, zkontrolujte prosím svůj bankovní účet ještě jednou.
Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může nějakou dobu trvat, než bude refundace oficiálně odeslána.
Dále kontaktujte svou banku. I oni potřebují určitý čas na zpracování, než bude vaše refundace k dispozici.
V případě, že jste dokončili všechny tyto kroky a stále nevidíte vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese [chráněno e-mailem]
Výměny (pokud jsou použitelné)
Položky vyměňujeme pouze v případech, kdy jsou poškozené nebo vadné. V případě, že jej chcete vyměnit za stejné zboží, zašlete nám prosím e-mail na adresu [chráněno e-mailem] a my vám zašleme přesnou adresu, kam máte zboží vrátit.
Je vaší odpovědností uhradit vlastní náklady na dopravu při vrácení položky. Náklady na dopravu jsou v žádném případě nevratné. Pokud obdržíte náhradu, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z refundace. V závislosti na vaší poloze se může čas potřebný k doručení vyměněného produktu lišit.
V případě, že zasíláte položku v hodnotě vyšší než 50 USD, důrazně doporučujeme použít sledovací přepravní službu nebo si sjednat pojištění přepravy. Nemůžeme zaručit, že obdržíme vaši vrácenou položku.
FOL.sale si vyhrazuje právo ukončit nebo změnit tuto smlouvu bez předchozího upozornění v případě, že zákazník zneužije zásady vrácení peněz / vrácení.