Platba na našem webu
V současné době přijímáme následující způsoby platby (způsob platby budete mít možnost vybrat při zadávání objednávky):
- Kreditní karta (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal platby
Pokud zákazník zjistí, že je chyba v informacích o odeslání, musí kontaktovat produktové oddělení před zpracováním objednávky (do 24 hodin) e-mailem na adresu [chráněno e-mailem] a upřesněte správnou dodací adresu. Nejsme zodpovědní za přepravní údaje, které zákazník uvedl nesprávně. Účtují se poplatky za přesměrování.
Platba Info
- Ceny všech produktů jsou uvedeny v amerických dolarech.
Ověřování a zpracování
- Ověření a zpracování objednávky obvykle trvá 2–3 pracovní dny. Vezměte prosím na vědomí, že svátky a víkendy nejsou zahrnuty.
- Jakmile bude objednávka autorizována, ověřena a zpracována, bude vám zaslán potvrzovací e-mail.
- Jakmile je objednávka zpracována, nelze ji zrušit ani změnit.
Vrácení peněz a zrušení
- Pro Doprava zdarma a po celém světě, tady je 24 hodina období odkladu zrušení a vrácení peněz, po jehož uplynutí budou objednávky zpracovány a nebudou uznána žádná zrušení a vrácení peněz.
- Pro Expresní přeprava, tady je 12 hodina lhůta pro zrušení a vrácení peněz, po které budou objednávky zpracovány a urychleny. Žádná zrušení a vrácení peněz nebudou uznány.
Globální kontrola kvality
Naše produkty procházejí a Proces kontroly kvality v 8 krocích.
- Náš produktový specialista kontroluje všechny objednávky schválené platbami
- Objednávky jsou poté vytištěny a odeslány ke zpracování.
- Jakmile jsou objednávky vytištěny, jsou seřazeny podle distribučního centra, vyzvednutí nebo konkrétního přepravního kurýra. Mezinárodní zásilky s výjimkou USA jsou zasílány společností FedEx. Balíčky Kanady a USA jsou zasílány Kanadskou poštou.
- Objednávky pak stahuje náš specialista na inventář. Každá objednávka je zkontrolována, aby bylo zajištěno, že všechny produkty odpovídají každé objednávce. Pro ověření je podepsána iniciála.
- Všechny produkty jsou zasílány do oddělení kontroly kvality, kde specialista na kontrolu kvality zkontroluje každou položku jednu po druhé, zda neobsahuje nějaké abnormality.
- Jakmile produkt projde kontrolou kvality, je odeslán do oddělení balení. Každá položka je podruhé zkontrolována specialistou na balení, aby se ujistil, že všechny položky byly vytaženy a zkontrolovány, zda neobsahují nějaké abnormality.
- Jakmile produkty projdou druhou kontrolou; Předměty z Fountain of Life jsou zatavené v poly sáčcích a bezpečně zabaleny v přepravní krabici s biologicky odbouratelným balicím popcornem, aby se zajistilo, že se produkty během přepravy nepoškodí.
- Každá objednávka má na každé krabici přidaný přepravní štítek se jménem zákazníka, dodací adresou a číslem objednávky, než je odeslána do přepravního oddělení nebo připravena k vyzvednutí.